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其他資訊



在地漢堡店的業績,為何能打贏麥當勞與摩斯?

創意雜貨的店家那麼多,為何顧客就愛到那一家?

因為,銷售人員說故事的方法,讓我們產生共鳴。

本書傳授3項黃金定律、7種魔法……,

並搭配27個真實案例,幫你把新客戶也變成老主顧!


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從《玩具總動員》到《腦筋急轉彎》,你以為皮克斯賣的是製作精良的動畫,但故事開發部主管瑪麗?柯勒曼說:「在皮克斯,大家都有共識──技術只是幫助說好故事的工具。」

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從《步步驚心》到《後宮甄嬛傳》再到《瑯琊榜》,你不會介意動畫製成的荷花池,只想知道若曦與四爺的感情去向,你無視歷史上根本沒有嬛嬛也沒有華妃,只想看權謀爭寵與絕地反攻,你不在乎梅長蘇生在哪個年代,只想放任身心靈被劇情角色綁架。他們提供的,以及我們要的都只有一個──故事。

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每個人都喜歡聽故事,因為故事不只好玩、好聽、好看,而且最重要的是好記。作者川上徹也在知名廣告代理公司工作後,為近50家企業透過廣告「說故事」,還獲獎超過15次。他創造「Story Branding」一詞,將故事的優點融入銀貨兩訖的商業銷售行為。

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◎成功法則一:商品和其他公司一樣,也能用「6個角度」找到故事

你所以為的一樣,其實隱藏的是五股工業風餐桌家具批發工廠數不清的不一樣,所以投降前請先想:

?公司的理念、願景、抱負是什麼?

?透過你的商品,消費者能獲得什麼體驗?

?能打動消費者的服務、驚喜與期待是什麼?……

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【案例】:美國運通(American Express)1983年實施「自由女神像重建計劃」,消費者每次刷卡消費,公司就撥款1美元,捐助給「自由女神重建基金」。結果,持卡人消費金額比前一年度增加28%,新辦卡人也增加了45%。

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【名校觀點】:哈佛大學教授麥可?波特(Michael E. Porter)

策略大師麥可.波特指出,社會公益也是增進企業總體競爭力的一環。企業應該運用獨特的專長和資產,讓社會和經濟部門同時受益、創造互利雙贏的局面。

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◎成功法則二:一個好的故事,總是會有「3大黃金定律」

如同皮克斯有一套說故事的標準公式,想構築一個動人故事,你需要:

?主角:通常本身或被迫欠缺某種東西。

?目標:目標遠大且難以實現。

?態度:不畏挫折與阻礙,一路披荊斬棘。

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【案例】:日本肢障運動員佐藤真海,在申奧會議上透露,她曾是運動好手卻因病截肢,故鄉又發生311大地震,終究領悟能帶來力量的,正是運動精神中的希望與團結。佐藤的故事,成功為東京拿下2020年夏季奧運主辦權。

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【名師觀點】:皮克斯公司資深劇作家艾瑪?考茲(Emma Coats),在「說故事的22個法則」提到:你會敬佩一名角色的努力不懈與勇於嘗試,多過於他的成功。除此之外,也分享可以套用在任何故事上的架構公式。

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◎成功法則三:結合好故事與企業品牌,你需要「3支利箭」

如果產品與品牌脫鉤,可能變成下一個味全,因此必須:

?闡述抱負與理想,讓消費者知道你為何而在。

?找到你的最快、第一或唯一,你就能獨特。

?打造動人情節,讓故事立體有效。

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【案例】:日本「宮治豬肉」社長,決心改革農畜產業的困境,在2005年辭去上班族工作,接手父親以獨一無二「腹飼法」成就的極品肉質事業,進一步在隔年將其品牌化,躋身一級產業領導先驅。

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【名校觀點】:哈佛商學院教授約翰?科特(John P. Kotter)曾說:「不會講故事的企業家,就不會管理企業。」領導者或經營者為了讓公司企業維持穩定營運,通常都會在管理下很大的功夫,但不論是管理或經營,說故事的能力都很重要。

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◎成功法則四:建立死忠客群,讓他們墜入愛河的「7大魔法」

想讓人愛上你的品牌,你得先學會去愛他們、與他們「談戀愛」:

?滿足視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官需求

?適時表露品牌的內心話,甚至是小缺點

?保留一些神秘的元素,讓人想繼續探討而接近……

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【案例】:日本新幹線上有群「神級銷售員」,從準備工作到上場銷售都自成一格,但共通點在於「讓顧客滿意」。她們增加與乘客對話的機會,為的不只是販售商品,更提供愉快的體驗與雙方共享的「故事」,讓她們的業績達到其他人的3至4倍。

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【名師觀點】:現代管理學之父彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)認為「沒有顧客就沒有企業」,只有顧客才能給予企業資源、賦予企業完整的形象。企業必須確實了解顧客物質與精神上的需求,並建構能得到認同的價值觀來吸引顧客。

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此外,還有成功法則五:故事銷售的核心是一切都要從人出發……。

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本書除了傳授說故事、挖掘故事的方法,還搭配許多成功案例。其實,不是沒有故事,只是沒有發現;不是不會講故事,只是用錯方法;從現在開始,只要活用5法則,也能馬上構築屬於你和品牌的專屬故事!

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本書特色

?詳細說明活用故事3大定律、3支利箭銷售的方法。

?讓消費者對你念念不忘、徹底愛上你的7大招魔法。

?徹底分析成功實例、附上運用教學,立刻就能上手。

名人推薦

悅思捷管理顧問有限公司總經理柯振南

謀略事業經營顧問公司首席顧問陳其華

蘇黎世國際人壽總經理陳穎勳

  • 譯者:黃立萍
  • 出版社:大樂文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2016/03/14
  • 新莊吧台燈家具工廠
  • 語言:繁體中文


其他新聞













▲研華董事長劉克振。(圖/記者周康玉攝)

記者周康玉/桃園報導

工業電腦龍頭廠研華(2395)董事長劉克振今(9)日表示,展望2018,預有兩位數成長,至於近來台幣升值幾乎成為全球強勢貨幣前幾名,未來成長是否可能受到匯率風險影響?劉克振說這交給財務長去煩惱,因為「管了也沒用」。

劉克振表示,利潤和業績都估有兩位數成長,兩位數成長動能來自於兩者,除了來自物聯網的起爆效應;另外就是過去研華一直在耕耘的Wise PaaS(雲服務平台)的加值效應,過去只賣硬體,現在還增加軟體的收益。





對於物聯網產業觀察,劉克振認為2018是物聯網「起爆年」,也就是大家對於工業物聯網該怎麼做、如何做、由誰做漸漸明白,今年起到2020三年之間蓬勃發展,這三年會漸漸有整合性的發展,業者會各自有定位,約三到五年出現贏家,產業就會定型。

劉克振也強調,台灣在物聯網這塊特別有機會,原因包括:第一,台灣較成功的企業都是B2B,像是台積電、鴻海等;第二台灣硬體資源充足;第三,和製造業連結。



















▲乳癌為女性頭號殺手!患者往往在接受手術、放化療後身心飽受煎熬。(圖/達志/示意圖)

生活中心/綜合報導

一名40多歲黃女士,發現右側乳房有不明腫塊,到醫院診斷後確診為乳癌,在接受乳房切除手術後,右手臂覺得緊繃腫脹、無法上舉,且飽受失眠、倦怠所苦,後續搭配中醫治療,利用中藥、針灸調理,並定期回診西醫,持續追蹤3年,目前身體狀況良好穩定。

大林慈濟醫院指出,乳癌為女性頭號殺手,雖早期治癒率高,但手術及化療後的副作用,卻常讓病人覺得虛弱,甚至因此放棄治療。中醫部醫師陳昆豪表示,患者術後可能造成手部循環不良、淋巴水腫、緊繃僵硬,而化療可能產生噁心嘔吐、食慾變差、白血球血小板降低、貧血、腹瀉或便秘等副作用。

此外,放療及化療後也可能有失眠、胃口差、口乾舌燥、疼痛等症狀,荷爾蒙療法後,易導致潮熱、盜汗、疲倦、失眠、易怒、月經不調、陰道萎縮乾澀等不適。透過中醫共同調理,可緩解上述各種不適症狀,助患者順利完成療程,改善生活品質。

▲乳癌輔助中醫調理,可提高治療舒適度與存活率。(圖/大林慈濟醫院提供)

陳昆豪指出,據2014年發表於《Cancer》國際期刊的10年回溯性研究,中醫輔助治療能提升乳癌患者的存活率,患者化療後配合中醫調理,10年內死亡率約可降低五成。

另外,在大林慈濟醫院的癌症登記資料庫研究中,也發現在有遠端轉移的情況下,使用中西醫共同治療的病患相較於純西醫患者,其存活率達到顯著的提升,尤其在第四期患者輔以中醫治療,中西醫合作情況優於單純西醫治療,能延長患者存活率。

陳昆豪表示,乳癌患者往往在接受手術、放化療後身心飽受煎熬,中西醫合作能提供病人全方位的醫療,除了給患者正確的就醫觀念,避免病患自行服用偏方,而導致病情惡化,同時能緩解患者各種不適症狀,改善患者存活率與生活品質。

★圖片為版權照片,由達志影像供《ETtoday新聞雲》專用,任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可,不得部分或全部轉載!















勞基法修法三讀通過,你最不認同哪項調整?















7休1改為14休2,勞工可以連12天都上班。











254票













































輪班間隔「原則」為11小時,但是協議可縮短為8小時。











858票













































每月加班時數上調為54小時,加班費核實計算。











23票







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特休假當年未休完可延至次年,次年度未休日數再發給工資。











46票













































休息日加班費改「核實計算」,改成加幾小時給幾小時加班費。











179票













































總計 1360 票。













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